Cauri est une plateforme de mobilité et de services de proximité. Elle met en relation des clients avec des chauffeurs et des livreurs indépendants pour des courses en taxi, la livraison de colis, de repas et de courses, ainsi que d'autres services proposés dans l'application selon les villes. Le service est opéré en Guinée et au Sénégal.
Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pour quelles raisons, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, y compris la suppression de votre compte.
- Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour réaliser vos courses et livraisons.
- Votre position est utilisée pour la prise en charge, l'itinéraire, le prix et le suivi. Côté chauffeur, la position en arrière-plan n'est utilisée que lorsque le chauffeur est en ligne.
- Nous ne vendons pas vos données et ne faisons pas de publicité ciblée.
- Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment : voir la procédure.
1. Éditeur et contact
Les applications Cauri et Cauri Chauffeur sont éditées par Cauri, responsable du traitement des données décrites ici.
Contact pour toute question sur vos données : nkital@gmail.com
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Concerne |
|---|---|---|
| Identité et contact | Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative pour les clients) | Clients, chauffeurs |
| Photo de profil | Photo affichée à l'autre partie pendant une course | Chauffeurs ; facultative pour les clients |
| Localisation précise | Position GPS de l'appareil, adresses de départ et d'arrivée, trajet effectué | Clients, chauffeurs |
| Dossier chauffeur | Pièce d'identité, permis de conduire, documents et photos du véhicule, immatriculation | Chauffeurs |
| Activité | Courses et commandes (dates, adresses, distance, prix), notes et avis, échanges avec l'assistance | Clients, chauffeurs |
| Paiement | Moyen de paiement choisi, montants, références de transaction, solde du portefeuille Cauri, commissions | Clients, chauffeurs |
| Appareil et application | Modèle, système, version de l'application, identifiant de notification, langue, journaux d'erreurs | Clients, chauffeurs |
Nous ne collectons pas vos contacts, vos SMS, votre historique d'appels ni le contenu de vos fichiers.
3. Localisation
Application Cauri (clients)
La position est utilisée lorsque l'application est ouverte, pour proposer le point de prise en charge (avec un repère proche, par exemple « Près de… »), suggérer des adresses, calculer l'itinéraire et le prix, et suivre l'arrivée du chauffeur. L'application client ne suit pas votre position en arrière-plan.
Application Cauri Chauffeur
4. Utilisations et bases légales
- Fournir le service (exécution du contrat) : création du compte, mise en relation, calcul du prix, suivi, paiement, reçus.
- Vérifier les chauffeurs (obligation légale et sécurité) : contrôle d'identité et des documents de conduite.
- Sécurité et prévention de la fraude (intérêt légitime) : vérification du numéro par SMS, détection d'abus, traitement des litiges.
- Assistance (exécution du contrat) : répondre à vos demandes et réclamations.
- Notifications de service : état de la course ou de la commande, arrivée du chauffeur, paiements.
- Amélioration du service (intérêt légitime) : statistiques globales et correction des pannes.
- Messages promotionnels : uniquement avec votre accord, retirable à tout moment.
5. Autorisations Android
| Autorisation | Utilisation |
|---|---|
| Localisation précise | Prise en charge, itinéraire, prix, suivi |
| Localisation en arrière-plan | Cauri Chauffeur seulement, pendant que le chauffeur est en ligne |
| Notifications | Nouvelles courses, état des courses et commandes |
| Appareil photo / photos | Photo de profil et documents du chauffeur, uniquement quand vous choisissez d'en envoyer |
| Téléphone | Appeler le client ou le chauffeur depuis l'application |
| Premier plan / affichage par-dessus | Cauri Chauffeur : maintenir la réception des courses et afficher une demande de course entrante |
Vous pouvez retirer une autorisation à tout moment dans les réglages de votre téléphone ; les fonctions qui en dépendent ne seront alors plus disponibles.
6. Partage des données
- Entre client et chauffeur, pendant une course : le client voit le prénom, la photo, la note, le véhicule et la position du chauffeur ; le chauffeur voit le prénom du client, le point de prise en charge et la destination. Les appels passent par l'application et les numéros peuvent être masqués.
- Prestataires techniques, agissant sur nos instructions : hébergement, notifications (Google Firebase Cloud Messaging), cartes et adresses (LocationIQ, données OpenStreetMap), envoi de SMS et d'e-mails.
- Partenaires de paiement : voir la section Paiements.
- Autorités : lorsque la loi l'exige ou pour protéger la sécurité d'une personne.
- Opération d'entreprise : en cas de fusion ou de cession, les données peuvent être transférées avec les mêmes protections.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires.
7. Paiements
Les courses et commandes peuvent être réglées en espèces, avec le portefeuille Cauri ou par paiement mobile (par exemple Orange Money ou Wave, selon le pays) via nos partenaires de paiement agréés. Le paiement mobile est validé dans l'application de votre opérateur : Cauri ne reçoit ni ne conserve votre code secret. Nous conservons uniquement la référence et le montant de la transaction.
8. Sécurité
- Toutes les communications entre l'application et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS/TLS).
- L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour le service ou l'assistance, avec des comptes nominatifs et des mots de passe chiffrés.
- Les données de démonstration et de test sont anonymisées.
9. Durée de conservation
- Compte : tant qu'il est actif. Un compte inactif pendant 3 ans peut être supprimé après information.
- Historique des courses et transactions : durée imposée par les obligations comptables et fiscales applicables, puis suppression ou anonymisation.
- Position détaillée des trajets : 12 mois maximum, sauf litige en cours.
- Documents du chauffeur : pendant l'activité du chauffeur, puis supprimés dans les 90 jours suivant la fermeture du compte, sauf obligation légale.
- Journaux techniques : 12 mois maximum.
10. Vos droits
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données personnelles en Guinée et au Sénégal, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, une limitation du traitement, ou vous opposer à certains traitements, par exemple aux messages promotionnels. Écrivez à nkital@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou en indiquant le numéro de téléphone du compte. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
11. Supprimer votre compte Cauri
Cette procédure concerne les applications Cauri et Cauri Chauffeur, éditées par Cauri.
Option 1 – Depuis l'application
Ouvrez le menu, puis Profil (ou Compte), puis Supprimer mon compte, et confirmez.
Option 2 – Par e-mail, sans l'application
Écrivez à nkital@gmail.com avec l'objet « Suppression de compte Cauri », en précisant le numéro de téléphone du compte et l'application concernée (Cauri ou Cauri Chauffeur). Nous pouvons vous demander de confirmer par un code SMS.
Ce qui est supprimé
Votre profil, votre photo, vos adresses enregistrées, vos documents de chauffeur et votre identifiant de notification sont supprimés sous 30 jours.
Ce qui est conservé
Les données de transaction et de facturation sont conservées sous forme limitée pendant la durée légale obligatoire, ainsi que les éléments nécessaires à un litige en cours. Le solde éventuel du portefeuille doit être réglé avant la suppression.
12. Mineurs
Les services Cauri sont réservés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Ils ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
13. Hébergement et transferts
Nos serveurs sont hébergés par des prestataires professionnels, qui peuvent être situés hors de votre pays. Certains prestataires techniques, comme les notifications ou la cartographie, peuvent traiter des données dans d'autres pays. Ces transferts sont limités au nécessaire et encadrés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité.
14. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du service ou de la loi. La date d'entrée en vigueur figure en haut de la page. En cas de changement important, vous en serez informé dans l'application avant qu'il ne s'applique.
English summary
Cauri (customers) and Cauri Chauffeur (drivers and couriers) are published by Cauri, a mobility and local services platform (taxi rides, parcel, food and grocery delivery) operating in Guinea and Senegal. Contact: nkital@gmail.com.
- Data we collect: name, phone number, e-mail, profile photo, precise location, ride and order history, ratings, payment references and wallet balance, device and app information, and identity, licence and vehicle documents for drivers.
- Location: the customer app uses location only while it is open. Cauri Chauffeur collects location in the background, even when the app is closed, only while the driver is online, to offer nearby rides and share the trip with the customer. Collection stops when the driver goes offline.
- Sharing: between customer and driver during a ride; with service providers (hosting, Firebase Cloud Messaging, LocationIQ/OpenStreetMap, SMS and e-mail); with payment partners; and with authorities when required by law. We do not sell personal data or use it for targeted advertising.
- Payments: cash, Cauri wallet, or mobile money through licensed partners. We never receive or store your PIN.
- Security: all traffic is encrypted (HTTPS/TLS), and access to data is restricted.
- Retention: account data is kept while the account is active, transaction records for the legally required period, and detailed trip locations and logs for up to 12 months.
- Your rights and account deletion: delete your account in the app (Profile, then Delete my account) or by e-mailing nkital@gmail.com with the subject “Cauri account deletion” and your phone number. Your data is deleted within 30 days, except records the law requires us to keep.
- Children: the service is for users aged 18 and over.